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UBONE Ltd.
Korea (South)
KRT-160000003
한국 최고의 빅데이터 분석 기술 - 모아라(MOARA)
Registration Date July 18, 2016, 16:57:59 | Modified July 19, 2016, 18:00:14

프랑스 뤼미에르 형제가 세계 최초의 영사기를 통해 영화를 소개했을 때 관객들은 화면 안에서 움직이는 인물들을 보고 기절초풍했을 것입니다. 이후 영화는 대중에게 가장 사랑 받는 매체로 성장했습니다.  지금은 인터넷 정보의 빅뱅시대, 수 없이 쏟아지는 정보데이터는 전통적인 마케팅만을 고집하는 기업들에게는 빅데이터 분석기술이 초기 영화처럼 신기하게 여겨질 것입니다.

 

과거 영화포스터 한 장을 보고 온 관객수와 현재 수많은 매체광고를 통한 관객 수는 여전히 비슷합니다.  기업은 일정한 고객의 마음을 잡기 위해 새로운 방법을 찾아야 합니다.  따라서 오늘날 기업은 생존을 위해서 기존의 전통적 방법이 아닌 가장 필요한 정형 또는 비정형 빅데이터 처리기술 즉, 인터넷정보를 활용한 고객의 마음을 읽는 기술이 없이는 생존할 수 없게 되었습니다.

모아라(MOARA) TA 솔루션은 고객분석이 절대적으로 필요한 보험, 금융 등 소비자 접점 기업에게는 반드시 필요한 기술
소셜 미디어의 확대와 모바일 트래픽의 증가로 기업은 비정형 데이터의 의미 분석을 통해 고객서비스, 혁신 및 전략을 강화하고 있습니다.  특히, 알파고 이후 인공지능과 딥러닝에 의한 빅데이터 분석에 대한 사회적 관심과 신뢰도가 급상승하고 있으며, 관련 기술 또한 급속도로 발전하고 있습니다.  CRM 분야에서는 고객서비스 강화를 위해 빅데이터 분석기법을 적극적으로 활용하고 있으며, 고객중심의 서비스 접근 전략에서 고객중심의 24시간 대응체제로 변화하고 있습니다.  기업 내부 및 외부의 비정형데이터 분석을 통해 기업의 효율화 및 업무 부문별 개선사항을 발굴하고 이를 경영혁신 활동으로 연계하고 있습니다.

 

모아라(MOARA) TA 솔루션의 핵심 알고리듬과 시스템
모아라의 적용분야는 위기관리, 고객관리, 홍보관리, 제품관리, 경쟁사관리, 평판관리, 이슈분석, VOC분석, 반응분석, 효과분석, 인플루엔서분석, 선호도분석, 가격분석, 니즈분석, 기술적 감성분석이 있으며, 모아라는 빅데이터 기반의 인공지능 플랫폼에서 작동하는 국내 최고의 TA 솔루션 및 서비스입니다. 
(1) 모아라는 비즈니스에 필요한 양질의 정보를 내부 및 외부에서 통합적으로 자동 수집하여, 자체 개발한 자연어 처리기를 통해 의미 있는 언어 데이터를 추출하고 특화된 인공지능으로 유사도 벡터를 생성합니다.  전처리 과정에 생성된 다양한 결과를 기계학습 및 통계기반 학습으로 다양한 변수를 도출하며, Topic의 군집, 분류, 판별을 위한 다양한 분류 방식을 제공하고, Scoring, Ranking, Relation 및 Topic 분석을 진행하여 다양한 인사이트 변수를 도출합니다.
(2) 모아라는 다양한 형태의 정보의 탐색이 용이하고 기업의 비즈니스의 목적에 따라 신속한 대응이 가능한 시각화를 제공하고, 사전 관리 및 분류 규칙(Taxonomy Rule)에 대해 AI(인공지능)기능을 제공합니다.  모아라는 자체 보유한 평판, 감성관련 분류(Taxonomy)를 제공하고 기계학습 모듈을 이용하여 대상 단어 및 문법을 추출하고, 이를 고객사와 협의하여 정확한 판단 규칙(Rule)을 작성합니다. 
(3) 모아라는 주제 단어(Word) 추출 스코어(Score) 모델 및 반복적인 로봇(Robot)에 의한 사전 가중치를 관리합니다.  비정형 텍스트데이터의 분석을 통하여 마케팅, 상품개발, 영업 및 서비스를 합니다.  내-외부 비정형데이터 수집, 분석, 활용 체계를 통해 조직의 근본적인 변화 관점의 사업추진 플랫폼을 확보하게 됨에 따라 다양한 업무영역에서 업무 효율화, 비즈니스 혁신 및 전략적 의사결정을 할 수 있습니다.

 

모아라(MOARA) TA 솔루션은 세계에서 가장 정확한 빅데이터 분석 결과 제공
모아라의 텍스트마이닝 기술을 활용하여 금융마케팅 트리거 및 민원 예측을 위한 불만민원 감지모형 구현과 대응 플랫폼을 구축하였습니다.  TA시스템 구축 시에는 언어 데이터 분석의 정교함에 초점을 맞추어야 하며, 대용량 처리 안정성과 최고의 ROI를 고려합니다.
공급처로는 삼성전자, 삼성카드, 신한카드, 신한은행, 신한생명, 조선호텔, ING생명, 현대자동차, 오라클, KMAC, 삼성생명, 담배인삼공사, SPC, 한국철도공사 등 한국 최고 기업들을 클라이언트로 두고 있습니다.

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CRM, 병원CRM, CRM프로그램, CRM솔루션, CRM마케팅, CRM시스템, CRM사례, CRM고객관계관리, 심플CRM, CRM서비스, CRM구축, CRM전략, CRM센터, CRM전문가
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(주)유비원은 자체 개발한 TA, CRM 솔루션과 Bigdata 관련 제반 기술, 컨설팅 인력을 보유한 업체이며, 특히 최근 진행된 금융권 TA사업의 성공사례와 구축경험을 보유한 한국에서 유일한 업체입니다.  (주)유비원은 모아라 TA 솔루션 및 관련제품에 대해 기업 공급과 현지화 사업을 함께할 파트너를 찾습니다.

 

E-mail : kangcs@ubqone.com
홈페이지 : www.ubqone.com
전화 : +82-2-422-1240(Rep.)
주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 43길 4, 3층(석촌동, 삼성타운)

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