공영 주차장은 많은 차량과 사람들이 오가는 공간으로, 사고와 범죄가 발생하기 쉬운 환경입니다. 주차 중 접촉 사고, 차량 도난, 훼손, 분쟁, 주차권 문제 등 다양한 상황에서 CCTV는 중요한 증거 자료 역할을 하지만, 영상 제공 과정에서 개인정보가 노출될 수 있어 관리자는 법적 책임과 운영상의 어려움에 직면하게 됩니다. CCTV 영상을 제공하면 차량 번호판, 운전자 얼굴, 주변 보행자의 신원이 외부에 노출될 수 있으며, 제공하지 않으면 사고·분쟁 처리가 늦어져 민원이나 소송으로 이어질 수 있습니다.
참조) 2023년 12월 말 기준으로, 한국의 기계식 주차장은 전국적으로 3만여 개소에 달합니다. 하지만 전국 전체 주차장 수는 공영, 민영, 부설 주차장 등 다양한 형태를 포함하므로 정확한 최신 통계는 쉽게 파악하기 어렵습니다.
이러한 딜레마는 공영 주차장 운영기관의 신뢰와 안전 관리에도 영향을 미칩니다. 사고 발생 시 CCTV 확인이 지연되면 피해자와 관리기관 모두 불필요한 불편과 분쟁에 노출될 수 있으며, 법적 분쟁 시 운영기관이 책임을 지는 상황이 발생할 수 있습니다. 동시에, 영상을 무분별하게 제공하면 민감 정보가 노출되어 개인정보보호법 위반으로 제재를 받을 위험도 존재합니다.
AI 모자이크 시스템은 이러한 문제를 효과적으로 완화할 수 있습니다. CCTV 영상 속 운전자 얼굴, 차량 번호판, 주변 보행자 등 민감 정보가 자동으로 비식별 처리되므로, 공영 주차장 운영기관은 법적 부담 없이 사고나 분쟁 영상을 확인하고 경찰, 보험사, 고객 등 필요한 대상에 안전하게 제공할 수 있습니다. 이를 통해 사고 처리와 분쟁 해결이 신속해지고, 이용객과 관리자의 안전과 권익을 동시에 보호할 수 있습니다.
‘특허 10-2721168호 개인정보 보호를 위한 실시간 모자이크 시스템’ 시연 장면
결국 공영 주차장에서의 AI 모자이크 CCTV 시스템은 단순한 보안 장치를 넘어, 사고 예방, 분쟁 대응, 개인정보 보호를 동시에 달성할 수 있는 필수적 관리 도구라 할 수 있습니다. 이는 이용객 신뢰를 높이고 공영 주차장의 운영 리스크를 최소화하는 핵심적인 해결책입니다. 이러한 문제를 해결할 수 있는 최적의 시스템이 바로 AI 모자이크 ‘삐삐’입니다.
대한민국의 개인정보보호법은 보여줘도 소송, 안 보여줘도 과태료라는 딜레마에 빠져 있습니다. 즉, CCTV 영상에 있는 자신의 영상에 대해 본인이 직접 열람할 수 있고 다른 사람이 함께 촬영된 경우에는 사전 동의 또는 개인을 알아 볼 수 없도록 조치한 후 열람이 가능합니다.
CCTV 개인정보보호 – “안전 vs 프라이버시” 양날의 칼 (1)
APT : 전문가들, “AI 모자이크야말로 관리 갈등을 줄이는 유일한 대안” (2)
은행 : 즉시 영상 확인 불가 시 고객 신뢰가 손상 (3)
학교 : 학생 보호 의무에도 불구, 규제로 인해 CCTV 활용이 제한 (4)
병원 : 개인정보 유출은 곧바로 민사·형사적 책임으로 직결 (5)
호텔 : 공용 공간 CCTV는 필요하지만 투숙객 프라이버시 침해 우려 (6)
골프장 : 사고·분쟁 시 CCTV 지연 확인은 운영자 이미지에 타격 (7)
편의점 : 설치된 CCTV에도 분쟁 사각지대 존재 (8)
공공 : 민원 현장·교통시설은 신속한 CCTV 대응이 필수 (10)
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