관공서에서 CCTV 영상을 받기 어려운 주된 이유는 개인정보보호법에 따른 엄격한 규정 때문입니다. CTV 영상에는 본인뿐만 아니라 불특정 다수의 개인정보가 담겨 있어, 함부로 제공할 경우 제3자의 초상권과 사생활이 침해될 수 있기 때문입니다. 관공서의 열람 절차의 복잡성은 정당한 사유 증명, 수사기관 공조, 번거로운 행정절차가 있으며, 실무상의 어려움은 모자이크 처리 비용과 개인정보 처리자의 부담 때문입니다.
공공기관과 지자체는 시민 안전과 편의를 책임지는 동시에 개인정보 보호 의무도 준수해야 하는 이중 과제를 안고 있습니다. 민원실, 공영 주차장, 지하철, 버스 터미널, 도로변 등 공공 공간에서는 다양한 사고와 분쟁이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 민원실에서는 시민 간 다툼이나 폭언이, 공영 주차장에서는 접촉 사고나 차량 훼손이, 지하철과 도로에서는 교통사고와 안전사고가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 CCTV는 중요한 증거 자료이자 신속 대응 수단이지만, 영상을 제공하거나 확인하는 과정에서 개인정보가 노출될 수 있어 공공기관은 법적 책임과 운영 부담 사이에서 어려움을 겪습니다.
참조) 2023년 기준 대한민국에는 총 243개의 지방자치단체가 있으며, '공공기관은 2025년 현재 총 331개입니다. 지방공기업은 415개 입니다.
공공기관이 CCTV 영상을 제공하면 시민의 얼굴, 차량 번호판 등 민감 정보가 외부로 노출될 수 있어 개인정보보호법 위반 문제가 발생할 수 있고, 제공하지 않으면 사고 처리와 민원 대응이 늦어져 시민 불만이나 소송으로 이어질 수 있습니다. 이러한 딜레마는 사건 대응의 골든타임을 놓치게 만들고, 기관 신뢰에도 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
AI 모자이크 시스템을 도입하면 이 문제를 상당 부분 해소할 수 있습니다. 민원실, 공영 주차장, 지하철 역사, 도로변 CCTV 영상에서 얼굴, 차량 번호판 등 민감 정보를 실시간으로 자동 비식별 처리할 수 있어, 공공기관은 법적 부담 없이 신속하게 사고나 분쟁 영상을 확인하고 필요한 경우 경찰, 시민, 보험사 등 관련 대상에 안전하게 제공할 수 있습니다. 이를 통해 사고 대응과 분쟁 처리가 신속해지고, 시민 안전과 개인정보 보호를 동시에 달성할 수 있습니다.
‘특허 10-2721168호 개인정보 보호를 위한 실시간 모자이크 시스템’ 시연 장면
결국 지자체와 공공기관에서 AI 모자이크 CCTV 시스템은 단순한 방범 장치를 넘어, 사고 예방, 분쟁 대응, 개인정보 보호를 동시에 실현할 수 있는 필수적 관리 도구라 할 수 있습니다. 이는 시민 신뢰를 높이고, 공공 서비스 운영 리스크를 최소화하며, 안전하고 투명한 공공 환경을 조성하는 핵심적인 해결책이 됩니다. 이러한 문제를 해결할 수 있는 최적의 시스템이 바로 AI 모자이크 ‘삐삐’입니다.
대한민국의 개인정보보호법은 보여줘도 소송, 안 보여줘도 과태료라는 딜레마에 빠져 있습니다. 즉, CCTV 영상에 있는 자신의 영상에 대해 본인이 직접 열람할 수 있고 다른 사람이 함께 촬영된 경우에는 사전 동의 또는 개인을 알아 볼 수 없도록 조치한 후 열람이 가능합니다.
CCTV 개인정보보호 – 공공안전과 개인정보 사이의 충돌 (1)
APT : 전문가들, “실시간 모자이크 기술만이 입주민과 관리자의 권익을 동시에 보장” (2)
은행 : 분실사건 즉시 확인 불가 시 고객 불만과 불신 증대 (3)
학교 : 학생 보호 의무에도 불구, 규제 부담으로 CCTV 운영 제약 (4)
병원 : 환자 건강정보 유출 시 의료기관의 법적 책임은 막대 (5)
호텔 : 공용 공간 CCTV는 사건 예방엔 유용하나 프라이버시 침해 문제 상존 (6)
골프장 : 캐디·골프카 사고 등에서 영상 확보 실패 시 운영 신뢰 하락 (7)
편의점 : 사각지대 분쟁은 CCTV로도 완전 해결 불가 (8)
주차장 : 사고 처리 지연은 불필요한 분쟁을 촉발 (9)
mosaic.ai 플랫폼에 소개된 관련 제조사 및 제품 비즈니스를 해외에 소개하고 연결합니다. 특히, ADSOFT의 CCTV AI 모자이크 비즈니스는 가장 최적의 개인정보 보호 솔루션 사례입니다. 바이어의 많은 관심 부탁 드립니다.
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