한국의 아파트(apartment, flat) 관리사무소는 CCTV 열람 민원에 대응하면서 항상 법적 위험에 노출되어 있습니다. 영상을 제공할 경우에는 개인정보보호법 위반으로 처벌을 받을 수 있고, 반대로 제공을 거부할 경우에는 정당한 사유 없는 거부로 손해배상 소송에 휘말릴 수 있습니다. 관리주체 입장에서는 보여줘도 문제이고, 보여주지 않아도 문제가 되는 딜레마에 빠질 수밖에 없는 상황입니다. 이러한 구조적 문제로 인해 사건이나 사고가 발생했을 때 신속하게 대응하기 어렵고, 결국 입주민의 안전을 보장해야 할 중요한 순간을 놓칠 가능성이 커지고 있습니다.
참조) 대한민국의 아파트 수는 정확한 수치가 아닌, 2023년 통계청 자료에 따르면 총주택 수 1,955만 호 중 아파트는 약 1,263만 호로 약 64.6%를 차지합니다. 이는 아파트가 한국 전체 주택의 대다수를 차지하고 있으며, 국민의 절반 이상(53.1%)이 아파트에 거주하고 있음을 의미합니다. 아파트 단지 수는 18,798개입니다.
APT 입주민대표회의 역시 마찬가지의 어려움을 겪고 있습니다. 대표회의는 입주민 전체의 권익을 보호해야 하는 위치에 있지만, CCTV 열람을 둘러싼 갈등과 소송이 늘어나면서 책임에서 자유롭지 못합니다. 만약 AI 모자이크 시스템을 도입하지 않는다면 범죄나 사고 발생 시 경찰이나 보험사에 필요한 증거를 제때 제공하지 못해 입주민이 2차 피해를 입을 수 있고, 제공 거부 소송에서 패소할 경우 공동관리비로 손해배상금을 충당해야 하는 상황까지 발생할 수 있습니다. 이러한 결과는 행정적인 부담을 넘어 아파트의 신뢰도와 부동산 가치 하락으로 이어질 수 있습니다.
전문가들, “AI 실시간 모자이크, 관리자와 입주민 모두 보호하는 유일한 해법”
AI 모자이크 시스템을 도입하면 영상 속 민감한 개인정보가 자동으로 가려져 관리사무소는 법적 부담 없이 즉시 영상을 제공할 수 있고, 대표회의 역시 안전을 확보하면서 불필요한 분쟁을 줄일 수 있습니다.
‘특허 10-2721168호 개인정보 보호를 위한 실시간 모자이크 시스템’ 시연 장면
결국 이 시스템은 입주민과의 분쟁과 재산을 보호하고 관리 주체가 범법자로 내몰리는 상황을 예방하는 가장 현실적인 해법이라 할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결할 수 있는 최적의 시스템이 바로 ‘삐삐’입니다.
대한민국의 개인정보보호법은 보여줘도 소송, 안 보여줘도 [관리사무소 과태료] 딜레마에 빠져 있습니다. 즉, CCTV 영상에 있는 자신의 영상에 대해 본인이 직접 열람할 수 있고 다른 사람이 함께 촬영된 경우에는 사전 동의 또는 개인을 알아 볼 수 없도록 조치한 후 열람이 가능합니다.
CCTV 개인정보보호 – 보여주면 법적 리스크, 감추면 행정 제재… 현장의 끝없는 고민 (1)
은행 : 분실 사고 발생 시 즉시 CCTV 확인이 어렵다면 고객 불편과 금융 서비스 신뢰도 하락 (3)
학교 : 학생 안전 확보라는 본연의 역할에도 불구, 규제와 부담으로 인해 효과적 대응이 어려운 상황 (4)
병원 : 환자의 건강 정보 유출은 중대한 위법 행위로 간주되어 행정·민사·형사 책임까지 확대 (5)
호텔 : 로비·복도·주차장 CCTV는 사건 예방에 필수적이지만, 동시에 투숙객 프라이버시 침해 우려 존재 (6)
골프장 : 경기 중 사고나 캐디 분쟁 발생 시 CCTV 부재 또는 확인 지연은 운영자 책임을 가중 (7)
편의점 : 공용공간 CCTV에도 사각지대가 있어 분쟁 발생 시 증거 확보에 한계 (8)
주차장 : 사고 발생 후 영상 확인 지연은 불필요한 갈등과 법적 분쟁으로 이어질 수 있음 (9)
공공 : 민원 현장과 교통 시설은 사고와 다툼이 잦아 CCTV의 즉시 활용이 필수적 (10)
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