- En Corea del Sur, el número de mascotas registradas ha alcanzado los 13 millones. La demanda de cuidados para animales en sus últimas etapas de vida se reconoce como un servicio social, y la industria de cuidados paliativos para mascotas está entrando en un período de madurez.
- Tamaño del mercado en 2025: aproximadamente 320 mil millones de KRW (+9,4% interanual) , con la expansión de los centros de servicios profesionales de estilo franquicia.
- Tras la revisión por parte del gobierno de las 'Directrices para la gestión de instalaciones funerarias para mascotas' (2024), las instalaciones con licencia legal y un modelo de operación basado en consignación serán obligatorios.
- Marcas principales: Pet Forest, Angel Pet, Sky Garden, Memory Pet, etc. Acelerando la transición a franquicias regionales.
división | Tipo de cliente | Características/Necesidades |
|---|---|---|
| Hogares unipersonales y la generación MZ | Enfatizar el apego emocional y la conmemoración en redes sociales. | Preferencia por ceremonias sencillas y homenajes digitales |
| Tipo de familia de mediana edad y mayor | Hacer hincapié en los estándares del procedimiento funerario | Servicios legales, higiene y costos transparentes |
| Vinculación entre el gobierno local y las instalaciones públicas | Consignación de tratamiento para animales abandonados | Difundiendo el modelo de RSC pública |
| B2B (asociación entre aseguradoras y hospitales) | Intercambio de clientes entre hospitales veterinarios y compañías de seguros | Asociación vinculada al servicio |
paso | Contenidos clave | nota |
|---|---|---|
| 1️⃣ Contrato de franquicia de la sede central | Estándares de las instalaciones, manuales de operación y uso de la marca | B2B y B2C simultáneamente |
| 2️⃣ Agencia de operaciones | Entrega integral de servicios de recepción, funeral, cremación y homenaje. | Requisitos profesionales |
| 3️⃣ Distribución de beneficios | Propietario 5: Sede central 3: Operador 2 | Automatización de liquidaciones de gestión |
| 4️⃣ Sistema CRM con IA | Reservas/Notificación de funerales/Gestión de homenajes digitales | Fomente las reseñas y las visitas repetidas. |
campo | Socios clave | role |
|---|---|---|
| Instalaciones/Permisos | Departamento de saneamiento ambiental del gobierno local | Permiso para negocios funerarios e inspección de incineradores |
| Equipos y suministros | Fabricantes nacionales de equipos funerarios | Incineradores, urnas y productos conmemorativos |
| hospital de animales | Red de hospitales asociados | Eutanasia y entrega post mortem |
| plataforma de TI | CRM para mascotas · Sistema de reservas con IA | Atención al cliente · Memorial digital |
| compañía aseguradora | Samsung, Hyundai y KB Pet Insurance | vinculación del producto de garantía funeraria |
| instituciones ESG | Organizaciones de protección animal y responsabilidad social corporativa pública | Cooperación para la difusión social |
división | Rango de precios (promedio) | Configuración del servicio | nota |
|---|---|---|---|
| Básico | ₩180.000 ~ ₩250.000 | Maquillaje básico + urna | perros pequeños y gatos |
| Estándar | 350.000 ₩ ~ 500.000 ₩ | Ceremonia de entrada + vídeo conmemorativo | perros de tamaño mediano |
| de primera calidad | 700.000 ₩ ~ 1.200.000 ₩ | Ceremonia dedicada y salón conmemorativo digital | Perro grande/tipo familia |
| Gestión de suscripciones (anual) | 300.000 ₩ ~ 600.000 ₩ | Cuidado de la memoria/Gestión de criptas | Ingresos basados en retornos |
artículo | Número/Rango | nota |
|---|---|---|
| Costo de inversión inicial | 280 millones de wones ~ 450 millones de wones | Incluye instalaciones, equipos y permisos. |
| Ventas mensuales | 4.500 ₩ ~ 70 millones de ₩ | Basado en entre 100 y 180 casos por mes. |
| margen de beneficio neto | 25 ~ 32% | Eficiencia operativa e impacto de la revisión |
| período de recuperación | De 24 a 30 meses | Tipo de demanda sostenida |
| ROI (Año 2) | 1,4 veces | Aumentan cuando se expanden los contratos B2B |
Planificador con IA: Optimización de las reservas y las operaciones del crematorio para reducir los tiempos de espera en un 25 %.
Homenaje digital: Edición automática de fotos y vídeos mediante IA, que crea enlaces para compartir en familia.
Muro de recuerdos en realidad aumentada: Escanea la urna con tu smartphone para revivir los recuerdos de tu mascota.
Gestión de incineradores IoT: Monitorización en tiempo real de la temperatura y las emisiones → Cumplimiento normativo.
Análisis de reseñas mediante IA: Extrae automáticamente palabras clave como "limpieza, amabilidad y empatía" → ciclo de retroalimentación de calidad.
área | detalle |
|---|---|
| ambiente | Introducción de equipos de incineración y sistemas de filtrado de bajas emisiones de carbono |
| sociedad | Mejorar la concienciación sobre la protección animal y proporcionar asesoramiento psicológico. |
| Sostenibilidad | Memorial de tipo donación (fondo vinculado al refugio) |
| Gobernancia | Precios y procedimientos transparentes, sistema de contratos en línea |
riesgo | influencia | reaccionar |
|---|---|---|
| Retrasos en los procedimientos regulatorios y de permisos | Retraso en el inicio del negocio | Paquete de apoyo de consultoría para gobiernos locales |
| quejas locales | restricciones de ubicación | Instalaciones ecológicas y sesiones informativas in situ |
| desviación de la calidad del servicio | Disminución de la confianza en las marcas | Control de calidad, formación y supervisión de revisiones en la sede central |
| Cuestiones psicológicas y éticas | Sensibilidad hacia las emociones del cliente | Protocolo de vinculación de consejeros psicológicos |
característica | Δ(predicción) | análisis |
|---|---|---|
| exigencias funerarias para mascotas | +27% | El aumento de mascotas ancianas |
| Tasa de expansión de las instalaciones con licencia | +21% | Desregulación + apoyo del gobierno local |
| colaboración B2B (hospital/aseguradora) | +33% | expansión vinculada a los servicios |
| Tasa de uso del Salón Conmemorativo Digital | +45% | Ampliando el contenido de IA |
| marcas participantes en ESG | +30% | Transición a la empresa social |
1️⃣ Las franquicias de servicios funerarios para mascotas están evolucionando, pasando de ofrecer servicios básicos a convertirse en plataformas sociales basadas en la ética, la emoción y los criterios ESG .
2️⃣ La satisfacción del cliente y la fidelización están aumentando gracias a la integración de la IA y la tecnología de memoriales digitales.
3️⃣ Las colaboraciones B2B (hospitales, aseguradoras y administraciones locales) son un motor de crecimiento clave, y los modelos de ingresos sostenibles son esenciales.
4️⃣ Solo las marcas que priorizan la transparencia en los precios y un servicio empático pueden ganarse la confianza a largo plazo.
5️⃣ En los próximos tres años, la introducción de estándares operativos propios de las franquicias y sistemas de gestión de calidad basados en IA se convertirán en criterios clave de competitividad.
Resumen en una línea:
"La franquicia de servicios funerarios para mascotas es una nueva industria de servicios de bienestar animal que combina los tres elementos de 'emoción, datos y ESG'.
El control de calidad basado en IA y una plataforma conmemorativa digital son clave para su crecimiento."
