- Số lượng thú cưng được đăng ký tại Hàn Quốc đã đạt 13 triệu. Nhu cầu chăm sóc động vật giai đoạn cuối đời được coi là một dịch vụ xã hội, và ngành công nghiệp thú cưng cuối đời đang bước vào giai đoạn trưởng thành.
- Quy mô thị trường vào năm 2025: khoảng 320 tỷ KRW (+9,4% so với cùng kỳ năm trước) , với sự mở rộng của các trung tâm dịch vụ chuyên nghiệp theo mô hình nhượng quyền.
- Sau khi chính phủ sửa đổi 'Hướng dẫn quản lý cơ sở tang lễ cho thú cưng' (năm 2024), các cơ sở được cấp phép hợp pháp và mô hình hoạt động theo hình thức ký gửi sẽ trở nên bắt buộc.
- Các thương hiệu lớn: Pet Forest, Angel Pet, Sky Garden, Memory Pet, v.v. Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang nhượng quyền khu vực.
phân công | Loại khách hàng | Tính năng/Nhu cầu |
|---|---|---|
| Hộ gia đình một người và thế hệ MZ | Nhấn mạnh sự gắn bó về mặt tình cảm và tưởng niệm trên mạng xã hội | Ưu tiên cho các nghi lễ đơn giản và đài tưởng niệm kỹ thuật số |
| Loại gia đình trung niên và lớn tuổi | Nhấn mạnh các tiêu chuẩn về thủ tục tang lễ | Cơ sở pháp lý, vệ sinh và chi phí minh bạch |
| Liên kết chính quyền địa phương/cơ sở công cộng | Gửi hàng xử lý động vật bị bỏ rơi | Lan tỏa mô hình CSR công cộng |
| B2B (quan hệ đối tác bảo hiểm/bệnh viện) | Bệnh viện thú y và công ty bảo hiểm chia sẻ khách hàng | Quan hệ đối tác liên kết dịch vụ |
bước chân | Nội dung chính | ghi chú |
|---|---|---|
| 1️⃣ Thỏa thuận nhượng quyền trụ sở chính | Tiêu chuẩn cơ sở vật chất, hướng dẫn vận hành và sử dụng thương hiệu | B2B và B2C đồng thời |
| 2️⃣ Cơ quan vận hành | Toàn bộ công tác tiếp đón, tang lễ, hỏa táng và tưởng niệm được ủy thác | Yêu cầu trình độ chuyên môn |
| 3️⃣ Phân phối lợi nhuận | Chủ sở hữu 5: HQ 3: Điều hành viên 2 | Tự động hóa giải quyết quản lý |
| 4️⃣ Hệ thống CRM AI | Đặt chỗ/Thông báo tang lễ/Quản lý tưởng niệm kỹ thuật số | Khuyến khích đánh giá và quay lại thăm |
cánh đồng | Đối tác chính | vai trò |
|---|---|---|
| Cơ sở vật chất/Giấy phép | Sở vệ sinh môi trường địa phương | Giấy phép kinh doanh tang lễ và kiểm tra lò đốt rác |
| Thiết bị và vật tư | Nhà sản xuất thiết bị tang lễ trong nước | Lò đốt, bình đựng tro cốt và các sản phẩm tưởng niệm |
| Bệnh viện thú y | Mạng lưới bệnh viện đối tác | An tử và bàn giao sau khi chết |
| Nền tảng CNTT | Pet CRM · Hệ thống đặt chỗ AI | Chăm sóc khách hàng · Đài tưởng niệm kỹ thuật số |
| công ty bảo hiểm | Bảo hiểm thú cưng Samsung, Hyundai và KB | Liên kết sản phẩm bảo lãnh tang lễ |
| Các tổ chức ESG | Các tổ chức bảo vệ động vật và CSR công cộng | Hợp tác khuếch tán xã hội |
phân công | Phạm vi giá (trung bình) | Cấu hình dịch vụ | ghi chú |
|---|---|---|---|
| Nền tảng | 180.000 ₩ ~ 250.000 ₩ | Trang điểm cơ bản + bình đựng tro cốt | chó và mèo nhỏ |
| Tiêu chuẩn | 350.000 ₩ ~ 500.000 ₩ | Lễ khai mạc + video kỷ niệm | chó cỡ trung bình |
| phần thưởng | 700.000 ₩ ~ 1.200.000 ₩ | Lễ khánh thành và Hội trường tưởng niệm kỹ thuật số | Chó lớn/loại gia đình |
| Quản lý đăng ký (Hàng năm) | 300.000 ₩ ~ 600.000 ₩ | Chăm sóc bộ nhớ/Quản lý mật mã | Doanh thu dựa trên lợi nhuận |
mục | Số/Phạm vi | ghi chú |
|---|---|---|
| Chi phí đầu tư ban đầu | 280 triệu won ~ 450 triệu won | Bao gồm cơ sở vật chất, thiết bị và giấy phép |
| Doanh số bán hàng hàng tháng | 4.500 ~ 70 triệu won | Dựa trên 100 đến 180 trường hợp mỗi tháng |
| Biên lợi nhuận ròng | 25 ~ 32% | Hiệu quả hoạt động và tác động đánh giá |
| Thời gian hoàn vốn | 24 đến 30 tháng | Loại nhu cầu bền vững |
| ROI (Năm 2) | 1,4 lần | Tăng khi hợp đồng B2B được mở rộng |
Trình lập lịch AI: Tối ưu hóa hoạt động đặt chỗ và hỏa táng để giảm thời gian chờ đợi xuống 25%.
Digital Memorial: Chỉnh sửa ảnh và video tự động bằng AI, tạo liên kết chia sẻ cho gia đình.
Tường ký ức AR: Quét bình đựng tro cốt bằng điện thoại thông minh để hồi tưởng lại những kỷ niệm về thú cưng của bạn.
Quản lý lò đốt IoT: Giám sát nhiệt độ và khí thải theo thời gian thực → Tuân thủ quy định.
Phân tích đánh giá AI: Tự động trích xuất các từ khóa như "sạch sẽ, thân thiện và đồng cảm" → vòng phản hồi chất lượng.
khu vực | chi tiết |
|---|---|
| môi trường | Giới thiệu thiết bị đốt cháy carbon thấp và hệ thống lọc |
| xã hội | Nâng cao nhận thức về bảo vệ động vật và cung cấp tư vấn tâm lý |
| Tính bền vững | Đài tưởng niệm kiểu quyên góp (quỹ liên kết nơi trú ẩn) |
| Quản trị | Giá cả và thủ tục minh bạch, hệ thống hợp đồng trực tuyến |
rủi ro | ảnh hưởng | phản ứng |
|---|---|---|
| Sự chậm trễ trong các thủ tục cấp phép và quản lý | Sự chậm trễ trong việc khởi nghiệp kinh doanh | Hỗ trợ gói tư vấn của chính quyền địa phương |
| khiếu nại địa phương | Hạn chế vị trí | Cơ sở vật chất thân thiện với môi trường và các buổi thông tin tại chỗ |
| Độ lệch chất lượng dịch vụ | Niềm tin vào thương hiệu đang suy giảm | Trụ sở chính QA, đào tạo và giám sát đánh giá |
| Các vấn đề tâm lý và đạo đức | Nhạy cảm với cảm xúc của khách hàng | Giao thức liên kết tư vấn tâm lý |
đặc điểm | Δ(dự đoán) | Phân tích |
|---|---|---|
| Yêu cầu tang lễ cho thú cưng | +27% | Sự gia tăng của vật nuôi già |
| Tỷ lệ mở rộng các cơ sở được cấp phép | +21% | Bãi bỏ quy định + hỗ trợ của chính quyền địa phương |
| Quan hệ đối tác B2B (bệnh viện/bảo hiểm) | +33% | Mở rộng liên kết dịch vụ |
| Tỷ lệ sử dụng Nhà tưởng niệm kỹ thuật số | +45% | Mở rộng nội dung AI |
| Các thương hiệu tham gia ESG | +30% | Chuyển đổi sang doanh nghiệp xã hội |
1️⃣ Các dịch vụ tang lễ thú cưng đang phát triển vượt ra ngoài các dịch vụ đơn thuần thành các nền tảng xã hội được xây dựng dựa trên đạo đức, cảm xúc và ESG .
2️⃣ Sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại đang tăng lên nhờ tích hợp AI và công nghệ tưởng niệm kỹ thuật số.
3️⃣ Hợp tác B2B (bệnh viện, bảo hiểm và chính quyền địa phương) là động lực tăng trưởng chính và các mô hình doanh thu bền vững là điều cần thiết.
4️⃣ Chỉ những thương hiệu nhấn mạnh vào giá cả minh bạch và dịch vụ đồng cảm mới có thể đảm bảo niềm tin lâu dài.
5️⃣ Trong vòng ba năm tới, việc áp dụng các tiêu chuẩn vận hành theo kiểu nhượng quyền và hệ thống quản lý chất lượng AI sẽ trở thành tiêu chí cạnh tranh quan trọng.
Tóm tắt một dòng:
"Dịch vụ tang lễ thú cưng là một ngành dịch vụ phúc lợi động vật mới kết hợp ba yếu tố 'cảm xúc, dữ liệu và ESG'.
Kiểm soát chất lượng dựa trên AI và nền tảng tưởng niệm kỹ thuật số là chìa khóa cho sự phát triển của ngành."
