一、市场概览
- 韩国登记在册的宠物数量已达1300万只。对临终动物的照护需求被视为一项社会服务,宠物安乐死产业正步入成熟期。
- 2025 年市场规模:约3200 亿韩元(同比增长 9.4%),特许经营式专业服务中心将不断扩张。
- 政府修订《宠物殡葬设施管理指南》(2024 年版)后,将强制要求设立合法营业执照的设施,并实行寄售式经营模式。
- 主要品牌:宠物森林、天使宠物、空中花园、记忆宠物等。加速向区域特许经营模式转型。
二、市场细分和客户群体
分配 | 客户类型 | 功能/需求 |
|---|---|---|
| 单人家庭和MZ世代 | 强调情感依恋和社交媒体纪念 | 偏好简单的仪式和数字纪念馆 |
| 中老年家庭类型 | 强调丧葬程序标准 | 合法设施、卫生条件和透明的成本 |
| 地方政府/公共设施联系 | 接收被遗弃的动物治疗 | 推广公共企业社会责任模式 |
| B2B(保险/医院合作) | 动物医院和保险公司客户共享 | 与服务相关的伙伴关系 |
Ⅲ. 运营模式(寄售特许经营结构)
步 | 主要内容 | 笔记 |
|---|---|---|
| 1️⃣总部特许经营协议 | 设施标准、操作手册和品牌使用 | 同时进行B2B和B2C |
| 2️⃣运营机构 | 全面委托办理接待、葬礼、火葬和追悼会事宜 | 所需专业资格 |
| 3️⃣利润分配 | 所有者 5:总部 3:运营商 2 | 管理结算自动化 |
| 4️⃣ AI CRM系统 | 预订/葬礼通知/数字纪念馆管理 | 鼓励评价和再次光顾 |
Ⅳ. 供应链/合作伙伴网络
场地 | 主要合作伙伴 | 角色 |
|---|---|---|
| 设施/许可证 | 地方政府环境卫生部门 | 殡葬业务许可证和焚化炉检查 |
| 设备和用品 | 国内殡葬设备制造商 | 焚化炉、骨灰盒和纪念产品 |
| 动物医院 | 合作医院网络 | 安乐死和尸检交接 |
| IT平台 | 宠物客户关系管理 · 人工智能预约系统 | 客户服务 · 数字纪念馆 |
| 保险公司 | 三星、现代和KB宠物保险 | 丧葬担保产品联动 |
| ESG机构 | 动物保护组织和公共企业社会责任 | 社会扩散合作 |
五、定价和服务套餐
分配 | 价格范围(平均) | 服务配置 | 笔记 |
|---|---|---|---|
| 基本的 | 180,000韩元~250,000韩元 | 基本化妆+骨灰盒 | 小型犬和猫 |
| 标准 | 35万韩元~50万韩元 | 入场仪式 + 纪念视频 | 中型犬 |
| 优质的 | 70万韩元~120万韩元 | 纪念仪式和数字纪念馆 | 大型犬/家庭型 |
| 订阅管理(年度) | 30万韩元~60万韩元 | 记忆照护/墓穴管理 | 基于回报的收入 |
Ⅵ. FC投资和利润模型
物品 | 数量/范围 | 笔记 |
|---|---|---|
| 初始投资成本 | 2.8亿韩元至4.5亿韩元 | 包括设施、设备和许可证 |
| 月销售额 | 4,500韩元至7000万韩元 | 基于每月 100 至 180 例病例 |
| 净利润率 | 25%~32% | 运营效率和审查影响 |
| 投资回收期 | 24至30个月 | 持续需求类型 |
| 投资回报率(第二年) | 1.4倍 | B2B合同扩大时增加 |
七、技术和运营创新
AI调度器:优化预约和火葬场运营,减少25%的等待时间。
数字纪念馆:人工智能驱动的自动照片和视频编辑,创建家庭共享链接。
AR记忆墙:用智能手机扫描骨灰盒,重温宠物的记忆。
物联网焚烧炉管理:实时温度和排放监测 → 符合监管要求。
AI 评论分析:自动提取“清洁度、友好度、同理心”等关键词 → 质量反馈循环。
Ⅷ. 环境、社会及治理 (ESG) 和社会价值
区域 | 细节 |
|---|---|
| 环境 | 引进低碳焚烧设备和过滤系统 |
| 社会 | 提高动物保护意识并提供心理咨询 |
| 可持续性 | 捐赠型纪念基金(与庇护所相关的基金) |
| 治理 | 透明的定价和流程,在线合同系统 |
Ⅸ. 风险与应对策略
风险 | 影响 | 反应 |
|---|---|---|
| 监管和许可程序延误 | 延迟创业 | 地方政府咨询服务包支持 |
| 当地投诉 | 位置限制 | 环保设施和现场信息讲座 |
| 服务质量偏差 | 品牌信任度下降 | 总部质量保证、培训和审查监控 |
| 心理和伦理问题 | 对顾客情绪的敏感性 | 心理咨询师联络协议 |
Ⅹ. 人工智能预测循环(2025-2027)
特征 | Δ(预测) | 分析 |
|---|---|---|
| 宠物葬礼需求 | +27% | 老年宠物数量激增 |
| 持牌设施的扩张速度 | +21% | 放松管制 + 地方政府支持 |
| B2B(医院/保险)合作关系 | +33% | 与服务相关的扩容 |
| 数字纪念堂使用率 | +45% | 扩展人工智能内容 |
| 参与ESG的品牌 | +30% | 向社会企业转型 |
Ⅺ. 结论与启示
1️⃣宠物殡葬连锁店正从简单的服务模式发展成为以伦理、情感和环境、社会及治理(ESG)为基础的社交平台。2️⃣
通过人工智能和数字纪念技术的融合,客户满意度和回头客比例正在不断提升。3️⃣与企业(医院、保险公司和地方政府)
的合作是关键的增长驱动力,可持续的收入模式至关重要。4️⃣只有注重价格透明和提供同理心服务的品牌才能赢得长期的信任。5️⃣未来三年内,引入特许经营模式的运营标准和人工智能质量管理系统将成为关键的竞争力指标。
一句话概括:
“宠物殡葬特许经营是一种新兴的动物福利服务行业,它结合了‘情感、数据和ESG’三个要素。
基于人工智能的质量控制和数字纪念平台是其发展的关键。”









