Le district de Gangnam-gu connaît une forte augmentation du nombre de résidents étrangers enregistrés et de familles multiculturelles. Mettre en place un environnement administratif facilitant l'installation et la participation de ces résidents aux profils linguistiques et culturels divers est devenu un enjeu crucial.
En particulier, les barrières linguistiques et institutionnelles rencontrées par les résidents migrants pour accéder aux informations administratives, éducatives et relatives au mode de vie constituent des obstacles majeurs à l'intégration sociale locale et à l'efficacité administrative. Pour
y remédier, le district renforce son administration axée sur la communication en établissant un système de communication administrative multilingue et multicanal , afin de combler le déficit d'information et d'accroître la participation des résidents.
division | Contenu principal |
|---|---|
| Objectifs politiques | Garantir l'accessibilité administrative sans barrières linguistiques ni culturelles |
| domaine d'application | Promotion des politiques publiques, traitement des plaintes civiles, informations sur le mode de vie, éducation, sécurité, etc. |
| Effet attendu | Réduire le déficit d'information · Améliorer la confiance dans l'administration · |
D'après les statistiques d'enregistrement des résidents étrangers de mars 2025, l'arrondissement de Gangnam comptait environ 3 526 résidents étrangers enregistrés. La mairie de Gangnam
publie également un document explicatif indiquant : « 11 700 résidents étrangers, Gangnam multiculturel ». Bien que la mairie de Gangnam
gère un centre de soutien aux familles multiculturelles et un centre d'accueil pour les résidents étrangers, offrant information et accompagnement aux résidents immigrés, une analyse plus approfondie est nécessaire concernant le niveau d'orientation multilingue et l'intégration des plateformes.
article | détail |
|---|---|
| Nombre d'inscrits étrangers | Environ 3 526 personnes (en mars 2025) |
| échelle multiculturelle et étrangère | Des données existent indiquant une population d'environ 11 700 personnes. |
| Infrastructures majeures | Centre de soutien aux familles multiculturelles, Centre du village mondial, etc. ( Bureau de Gangnam-gu ) |
| Caractéristiques principales | La présence de populations linguistiques et culturelles diverses, associée à une forte demande d'accès à l'information sur les modes de vie. |
Voici quelques exemples clés de communiqués de presse récents du district de Gangnam-gu concernant les résidents immigrés et l'administration de la communication.
- L'initiative « Tables multiculturelles créées par des personnes seules et des résidents étrangers » a été mise en place. Le centre communautaire pour personnes seules, le centre Global Village et la bibliothèque ont collaboré pour organiser des programmes d'échanges culturels avec les résidents étrangers. Bureau du district de Gangnam
- Des rencontres entre les résidents étrangers et les maires de district permettent de partager les difficultés pratiques telles que la langue, la culture et le coût de la vie. (Seoul Pn)
date | titre | Contenu principal |
|---|---|---|
| 31 août 2025 | Mise en œuvre du programme de la table multiculturelle | Expériences culturelles et culinaires pour les résidents étrangers et les personnes vivant seules |
| 2024-10-09 | Réunion des résidents étrangers | Recueillir les suggestions et les opinions du chef de district et des résidents étrangers |
Le maire de Gangnam-gu met l'accent sur des mesures visant à atténuer les désagréments et à favoriser l'intégration des résidents étrangers, réaffirmant son ambition de faire de Gangnam une « ville mondiale ». (Voir le compte rendu de la réunion et le communiqué de presse.) Le procès-verbal du Conseil provincial du gouvernement métropolitain de Séoul
a également été confirmé, faisant état de questions relatives au soutien aux familles multiculturelles et aux résidents étrangers. Si le Conseil de Gangnam-gu
a pour l'instant proposé des initiatives telles que le renforcement du système administratif multilingue et la mise en place d'une plateforme intégrée de traitement des plaintes civiles, les modalités précises des modifications réglementaires proposées restent à confirmer.
Sujet | Contenu principal |
|---|---|
| échevin | Mettre l'accent sur les politiques visant à atténuer les inconvénients rencontrés par les résidents étrangers et à favoriser leur intégration. |
| Conseil de district | Discussion sur l'élargissement des enquêtes et du soutien législatifs relatifs aux familles multiculturelles |
| Député de l'Assemblée nationale | Intérêt pour l'amélioration des politiques et des systèmes destinés aux résidents étrangers locaux (données limitées) |
Le site web de l'arrondissement de Gangnam-gu propose, dans sa rubrique « Soutien aux résidents étrangers et multiculturels », des informations sur des organismes tels que le Centre de soutien aux familles multiculturelles et le Centre du village global. La mairie de Gangnam-gu
publie régulièrement des statistiques sur les résidents étrangers et multiculturels ; les dernières données relatives aux « Statistiques multiculturelles » datent du 12 juin 2024. Veuillez toutefois vérifier auprès de la mairie de Gangnam-gu
si des formulaires de plainte et des documents d'information multilingues sont disponibles.
article | Détails opérationnels |
|---|---|
| Informations sur l'établissement | Fournir des informations de base telles que les centres de soutien multiculturels |
| données statistiques | Publication des statistiques annuelles sur la multiculturalité et les résidents étrangers |
| Disponible en plusieurs langues | Une confirmation supplémentaire est requise pour les plaintes et notifications civiles multilingues. |
L'arrondissement de Gangnam propose des programmes d'initiation culturelle et de sensibilisation multiculturelle destinés aux résidents étrangers et au grand public. Par exemple, le 15 mai 2024, un programme intitulé « Des enseignants étrangers visitent les écoles pour partager les cultures du monde » a été mis en œuvre. Bien que les données publiques concernant le renforcement des services d'orientation multilingues de la mairie de Gangnam
en matière de logement et de sécurité soient limitées, le compte rendu de l'enquête du conseil municipal a souligné la nécessité d'un meilleur accès à l'information et d'un système de protection sociale plus solide pour les immigrés et les résidents étrangers.
champ | Principaux programmes et contenus |
|---|---|
| éducation | Éducation à la compréhension des cultures du monde, cours d'expérience scolaire avec des instructeurs étrangers |
| vie | Programme d'échange culturel pour les résidents étrangers |
| sécurité | Des discussions sont en cours concernant les plaintes civiles et le soutien en matière de sécurité concernant les résidents étrangers. |
Les données spécifiques sur les systèmes de soutien multilingues pour les affaires civiles et les services administratifs destinés aux résidents immigrés restent limitées.
Le Centre du Village Mondial de Gangnam facilite l'installation des résidents étrangers et leur fournit des informations. L'accès à des documents et des avis multilingues concernant les affaires civiles pour la zone Séoul Pn+1
, ainsi que le système de soutien linguistique de chaque centre d'affaires civiles, nécessitent des améliorations.
article | État et notes |
|---|---|
| guichet de plainte civile | Existence de services de conseil et de guichets exclusivement réservés aux résidents étrangers (en centre d'accueil). |
| Assistance multilingue pour les plaintes civiles | Données officielles limitées ⇒ Des développements supplémentaires sont nécessaires |
| Guide des procédures administratives | Veuillez vérifier si des instructions distinctes sont fournies en anglais, en chinois, etc. |
La municipalité de Gangnam diffuse des informations sur le mode de vie, les politiques publiques et la culture via son site web et ses réseaux sociaux officiels. Les instructions pour s'inscrire à la chaîne KakaoTalk sont clairement indiquées sur le site web. Par exemple, un communiqué de presse du 31 août 2025 a introduit l'utilisation de codes QR pour accéder à cette chaîne. Le nom officiel et les fonctionnalités détaillées de la plateforme multilingue intégrée de la municipalité de Gangnam
n'ont pas été communiqués ; des informations telles que les plans de mise en œuvre futurs sont donc nécessaires.
plate-forme | Caractéristiques fournies | tâches d'amélioration |
|---|---|---|
| site web | Affichage d'avis et d'informations sur le mode de vie, présentation de l'institution | Il est nécessaire de renforcer les fonctions de traduction automatique multilingues. |
| Mobile/Messagerie | Avis et notifications via le canal KakaoTalk | Séparer les chaînes en langues étrangères et mettre en place des notifications personnalisées |
| QR/Hors ligne | Présentation du programme d'intégration des codes QR aux affiches et dépliants | Il est nécessaire d'étendre les guides multilingues basés sur les QR codes |
L'arrondissement de Gangnam met en place un système de communication multicanal couvrant la vie quotidienne, la culture, les réclamations et l'information afin de garantir une administration intégrée pour les résidents issus de l'immigration. L'arrondissement renforce également son soutien pratique par le biais de programmes d'échanges culturels et de rencontres avec les résidents étrangers.
Cependant, des améliorations sont possibles dans certains domaines, tels que les formulaires de réclamation multilingues, les fonctionnalités intégrées de la plateforme et la diffusion d'informations en langues étrangères. Par conséquent, des progrès systémiques futurs sont essentiels.
Ce rapport peut servir de base à l'évaluation du niveau de communication avec les résidents issus de l'immigration dans l'arrondissement et à la formulation de recommandations pour des orientations politiques durables.
Le renforcement de la communication avec ces résidents devrait présenter les avantages suivants :
Amélioration de l'accessibilité à l'information → Utilisation accrue des services administratifs
Accroître la participation des résidents → Amélioration accélérée des politiques et des cadres de vie.
Renforcer la confiance dans l'administration → Réduire les coûts administratifs et améliorer l'indice intégré
