江南区は外国人登録者及び多文化家庭構成員が増加しており、多様な言語・文化背景を持つ住民が地域社会に定着して参加できる行政環境の構築が重要な課題となっています。
特に、移住背景住民が行政・教育・生活情報アクセシビリティで経験する言語・制度的障壁は、地域の社会統合及び行政効率性の面で主要な対応課題として評価されます。
これに区は多言語・多チャンネル行政コミュニケーション体系を構築することにより、情報格差の解消と住民参加の拡大を目指し、コミュニケーション行政を強化しています。
 

江南区は2025年3月に発表された外国人登録現況で、外国人登録者が約3,526人と集計されました。江南区役所も「外国人1万1,700人、多文化江南」という説明資料も存在します。江南区庁多文化家族支援センターおよび外国人住民センターなどが運営されており、移住背景住民の情報・生活支援インフラは区内に存在しますが、多言語案内と統合プラットフォーム構築レベルについては追加分析が必要です。


 

最近、江南区が発表した報道資料のうち、移住背景住民及びコミュニケーション行政に関する主な事例は次のとおりです。

• 「一人世帯と外国人住民が共にお世話になる多文化食卓」運営。 1世帯コミュニティセンター、グローバルビレッジセンター、図書館が協業し、外国人住民との文化交流プログラムを進めました。江南区役所
• 外国人住民と区庁長懇談会を通じて言語・文化・生活費用など実質的な困難が共有される。ソウルPn

江南区団体長は「グローバル都市江南」を志向し、外国人住民の生活不便解消・統合支援政策を強調しています。 （懇談会発言及び報道資料参照） ソウルPn
地方議会でも多文化家族支援・外国人住民関連の質疑が行われた会議録が確認されました。江南区議会現在、多言語行政体系の強化および統合
苦情プラットフォームの構築などの政策課題が提示されていますが、具体的な条例改正内容は追加確認が必要です。

江南区ホームページ内の多文化・外国人住民支援メニューでは、多文化家族支援センター、グローバルビレッジセンターなど機関情報を提供しています。江南区庁も
外国人統計・多文化統計資料が定期的に公開されており、最近「多文化統計」資料が2024-06-12に公開されています。江南区役所 ただ、多言語の苦情書式・多言語告示型
資料の提供可否は別途確認が必要です。

江南区は外国人住民と一般住民を対象に文化体験及び多文化認識改善プログラムを運営しています。例えば2024-05-15には「外国人先生が学校に行って世界文化を教えてください」というプログラムが行われました。江南区庁生活・安全分野の多言語案内強化の可否は公開資料が制限的ですが、移住・外国人住民の生活情報へのアクセスおよび安全網
の強化の必要性が議会の質疑録でも明らかになりました。江南区議会

移住背景住民のための苦情・行政サービスの多言語支援体系はまだ具体的資料が制限的です。
江南グローバルビレッジセンターは、外国人住民の生活定着支援および情報提供窓口として機能しています。ソウルPn+1 苦情資料及び告示の多言語提供可否、苦情窓口別
言語支援体系は今後の補完が求められます。

江南区はホームページおよび公式SNSチャンネルを通じて生活・政策・文化情報を提供し、カカオトークチャンネル加入案内などがホームページに明示されています。例えば2025-08-31プレスリリースでは、QRコードを利用したチャンネル活用が紹介されました。江南区庁
多言語統合プラットフォームの公式名称や機能詳細は公開された範囲で確認されず、今後の構築計画などの情報が必要です。

江南区は移住背景住民の統合型行政のために生活・文化・苦情・情報の側面で多チャンネルコミュニケーション体系を構築中であり、文化交流プログラムや外国人住民懇談会などを通じて実質的な支援を強化しています。
ただし、多言語の苦情支援書式、統合プラットフォーム機能、外国語ベースの情報公開など一部の領域には改善余地が存在するため、今後の体系的高度化が重要です。
このレポートは、地域内の移住背景住民のコミュニケーション行政レベルを診断し、持続可能な政策の方向性を提案するための基礎資料として活用することができます。

移住背景住民交通行政を強化する場合、次のような期待効果があります。

情報アクセス性向上→行政サービス利用率増加

住民参加拡大→政策・生活環境改善速度増加

行政信頼度の強化→行政費用の削減と統合指数の向上